Supervisor (a) de Post ventas y Garantías – Minería Subterránea

Descripción del trabajo

Objetivo del puesto
Es el responsable de realizar las gestiones de post ventas y reclamos por garantías por parte de los clientes y visitas para impulsar el desarrollo de nuevos productos. también es responsable del proceso interno del control de calidad entre la filial de Perú y la fábrica en India.
Funciones y responsabilidades
• Elaborar su programa de viajes según necesidad del cliente o requerimiento del área de ventas.
• Participar en las reuniones con el equipo de ventas para determinar y consolidar el tratamiento adecuado con respecto a los reclamos por garantía
• Promover el desarrollo de nuevos productos y servicios que la empresa comercializa, elaborar ofertas, cotizaciones, presupuestos, propuestas económicas, etc.
• Asesorar y realizar demostraciones en campo de los productos y servicios que comercializamos, según sean requeridos por el cliente.
• Consultar al jefe de Ventas o gerente de ventas por precios competitivos, estrategias de ventas, información de productos y servicios.
• Participar en capacitaciones, cursos de ventas, ferias comerciales y encuentros locales y nacionales.
• Desarrollar otros proyectos y nuevas líneas de negocio asignadas por el jefe de ventas o gerente de ventas y elabora informes cuando se le solicite.
• Coordina con el jefe de ventas para la programación de los arranques iniciales de los equipos, maquinarias y servicios requeridos por los clientes.
• Indispensable el manejo de camioneta para realizar las visitas de campo o arranque inicial de los equipos.
• Visita a todos sus proyectos y elabora las valorizaciones por alquileres, mantenimiento, diagnostico o según sea el caso y consolida en una orden de compra, servicio o garantía (según sea el caso)
• Responsable del seguimiento de mejoras de productos con fábrica y elaboración de informes detallados que permitan una mejor percepción por parte de fábrica.
• Realizar demostraciones de equipos (perforadoras hidráulicas y neumáticas) en el campo, pruebas de rendimiento, y otras actividades relacionadas a la promoción del producto, según lo requiera el cliente o su jefe inmediato.
• Elabora los informes y los procesa en el módulo de control de calidad, apertura y cierra los informes de control de calidad y reclamos por garantía.